Na LUXO CONTENTORES, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode exercer o seu direito de devolução no prazo de 30 dias, conforme previsto na legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico.
1. Prazo para Devolução
O cliente dispõe de um prazo de 30 dias seguidos após a receção do produto para comunicar a sua intenção de devolução, sem necessidade de apresentar justificações.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- O contentor deve ser devolvido no mesmo estado em que foi entregue, sem sinais de uso indevido, danos ou alterações estruturais.
- O contentor deve ser devolvido no local acordado previamente com a CONTENTORRES LDA.
- A devolução deve ser previamente comunicada por email para: contacto@luxocontentores.com
3. Procedimento de Devolução
- Envie um e-mail para contacto@luxocontentores.com com:
- Número da encomenda
- Nome e contacto
- Motivo da devolução (opcional)
- Fotos do contentor (estado atual)
- A nossa equipa entrará em contacto para agendar a recolha do contentor ou indicar o ponto de entrega.
- Após receção e verificação do produto, iniciaremos o processo de reembolso.
4. Custos de Devolução
- Se a devolução for por motivo de defeito ou erro da nossa parte, os custos de recolha serão assumidos pela LUXO CONTENTORES.
- Se a devolução for por mudança de opinião ou outro motivo pessoal do cliente, os custos de transporte/logística serão da responsabilidade do cliente.
5. Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e inspeção do contentor devolvido.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
- Em caso de dano verificado no produto, poderá ser deduzido um valor correspondente à desvalorização causada.
6. Exclusões
Não são aceites devoluções nos seguintes casos:
- Contentores personalizados ou modificados a pedido do cliente
- Contentores com sinais de uso abusivo, ferrugem adicional, cortes ou adulterações
- Devoluções fora do prazo legal de 30 dias
7. Contacto para Devoluções
Email: contacto@luxocontentores.com
Morada: R. do Parque Comercial 91, 4715-216 Braga, Portugal